职位:客服代表 (若干人)
招聘部门: 客服部
职位基本要求
学历要求: 大专以上 性别要求: 女职位性质: 全职 招聘对象: 不限
年龄要求: 20岁至30岁
工作地点: 厦门市、厦门市思明区
底薪: 3000-4500元/月 参考月薪:3500-5000
职位职责和职位要求
一、岗位职责:
1.完成领导确立的工作目标;
2.处理日常客户投诉问题,对客户所提的意见及建议进行反馈,并进行跟踪处理。开展客户续费、回访。维护和再开发工作;
3.协助销售部门进行客户数据分析和反馈;
4.确保顾客问题的妥善处理,减少客户抱怨提升品牌美誉度,提高顾客满意度。
二、任职要求:
1.学历专业:大专(含)以上学历,有做过互联网销售优先考虑;
2.中专条件优越者优先考虑
3.性格外向,坚毅、大度,热爱客户服务工作;有网络销售经验者优先考虑;
4.具有较强的信息分析能力、沟通协调能力、团队合作能力和执行力;
5.具有很强的自我管理、绩效管理和良好的自我激励能力,关注客户需求;
6.计算机、互联网及相关软件的应用能力。
三、薪酬待遇及福利
1.工资:基本工资 提成 岗位津贴 工龄工资 绩效奖金
2.福利:社会保险 各种福利 其他